WIN-WINの安心への取り組み

お客様に安心してご相談いただけるよう、「勧誘方針」「保険商品のご提案にあたって」
「プライバシーポリシー」「個人情報の取扱いについて」など、WIN-WINの基本的な取り組みをご案内します。

• 保険商品のご案内にあたって
• 勧誘方針
• 個人情報の安全管理にかかる基本方針
• プライバシーポリシー

保険商品のご案内にあたって

この度は弊社に保険商品のご提案の機会をいただき、誠にありがとうございます。
弊社は多様な分野の保険商品の取り扱いを可能とし、また優位性ある新商品をいち早く取り入れることを可能とするため、複数の生命保険会社と代理店業務委託契約を締結しております。
お客様には、その中から、保険種類ごとにあらかじめ特定の保険会社を選定し、当該保険会社の商品をお勧めすることとしております。（お勧めする保険会社・商品については弊社の経営方針と外部環境の変化を鑑み定期的に見直しを行います）
ご加入にあたっては以下、特定の保険会社を推奨する理由を必ずご確認の上、ご加入をご判断いただきますようお願いします。

弊社の取扱保険会社について

弊社は、以下の生命保険会社と代理店業務委託契約を締結しております。

弊社取扱保険会社（8社）

エヌエヌ生命 オリックス生命
ソニー生命
ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社
日本生命保険
三井住友海上あいおい生命
メットライフ生命

推奨する保険会社について（保険種類ごと）

法人保険	エヌエヌ生命 日本生命 ソニー生命
外貨建保険	メットライフ生命 ソニー生命
変額保険	ソニー生命
介護保険	ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社
医療保険	オリックス生命 メットライフ生命 三井住友海上あいおい生命

弊社の推奨する特定の保険会社以外の保険会社をご希望の場合

上記にかかわらず、お客様が弊社の推奨する保険会社以外の保険会社を希望される場合には、弊社取扱保険会社の範囲にて、お客様のご意向に沿った保険会社をご案内いたします。

弊社募集人にその旨お申し付けください。

勧誘方針

基本方針

お客さまが自立したより豊かな生活をおくるために、自ら自信を持って最適な保障を選ぶお手伝いをすることをお約束し、その約束を果たし続けて参りました。
私たちは、「人生の「もっと」をかなえる応援をします」をミッションに、お客さまがより良い豊かな生活をおくることができるよう支援します。
また、私たちは使命を果たすために、常に高い倫理感とプロフェッショナリズムを持ち、法令等の遵守と私たちのバリューを規範とした募集活動の実践に努めます。
バリューは、当社の在り方を示し、お客さまのほか、地域社会へ価値を提供していくための行動指針となります。
バリューを日々実践し、「お客さまから最も選ばれる代理店になる」というビジョンの実現を目指します。

お客さま中心主義

• お客さまを大切に思い、尊重すること。それが私たちのあらゆる行動の原点となります。
• お客さまからのご相談・ご要望等に迅速かつ誠実に対応いたします。
• お客さまのご契約の目的、年齢、資産の状況を正しく理解して、お客さまにとって最適な商品をご提案するよう努めます。
• お客さまにご安心いただけるように、契約後の継続的なフォローを行うことをお約束します。
• お客さまへの連絡・訪問に際しては、時間帯・場所等お客さまのご都合に配慮いたします。
• 高齢のお客さまには、商品内容や仕組みについて誤解が生じることがないよう、より丁寧でわかりやすい説明に努めます。
• 未成年者を被保険者とする生命保険契約については、加入目的や保険金額等をより慎重に確認し、適正な勧誘・販売に努めます。

常にベストを尽くす

• 私たちは常に新しく、より良い方法を探究し続けます。
• お客さまのプライバシー保護を常に優先し、業務上知り得たお客さまの情報やご契約内容等の情報は厳重に管理します。

お客さまの目線でよりわかりやすく

• 私たちが取り扱う商品はわかりやすいものばかりではありません。だからこそ、私たちは常にお客さまにとってわかりやすい、最良のソリューションを提供する努力を惜しみません。そうすることで、お客さまが期待する以上のサービスを提供し、それが信頼関係の構築に繋がるものと確信しています。
• お客さまが商品の内容を正しく理解し、最適な商品を選択していただくために、「契約概要」「注意喚起情報」「ご契約のしおり・約款」等、社内規程に則って作成した資料を用いて適切に説明を行い、お客さまに十分ご理解いただけるよう努めます。
• 生命保険・損害保険・その他の金融商品を明確に区別し、商品および引受保険会社についてお客さまの誤認を招くことがないよう努めます。
• 特に外貨建保険・変額年金保険など市場の変動の影響を受ける商品については、お客さまのご契約の目的、年齢、資産の状況、投資経験・知識等を踏まえ、十分にご理解・ご納得いただけるよう説明を行います。

力を合わせて成功を目指す

私たちは共通の目的に向かって力を合わせながら、誠実かつ高い倫理観を持って行動し、また、多様性を尊重しながら日々業務に取り組んでいます。

反社会的勢力とは一切の関係を遮断し、また、不当要求については断固として拒絶します。

個人情報の安全管理にかかる基本方針

当社は個人情報の保護の重要性に鑑み、また、保険代理店業務に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令などを遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。

当社は、個人情報の取り扱いについて従業者への教育・指導を徹底し、適正な取り扱いが行われるよう取り組んでまいります。

また、個人情報の取り扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取り扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し改善いたします。

個人情報の取得

当社は、業務上必要な範囲で、かつ適法で公正な手段により個人情報を取得します。

具体的には、当社が委託を受けた保険会社の各種商品のご提案や保険契約締結に伴って、お客様から口頭あるいは書面の提出を受けることにより取得します。

個人情報の利用目的

当社は、個人情報を次の目的のために利用します。これらの目的のほかに利用することはありません。

当社が委託を受けた保険会社の各種商品やサービスのご案内・提供、ご契約の維持管理、保険金・給付金などのお支払い
当社業務に関する情報提供・運営管理
その他保険代理店業務に関連・付随する業務
上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し通知、またはホームページなどにより公表します。

当社に対し保険代理店業務の委託を行う保険会社の利用目的は、保険会社のホームページに記載してあります。

個人情報の第三者への提供

当社は、次の場合を除いて、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供することはありません。

法令に基づく場合

人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または自動の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関、若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

個人情報の安全管理措置

当社は、ご本人の個人情報を正確、最新なものにするよう常に適切な処置を講じています。

また、法令などにより要請される、組織的、技術的、人的、物理的な核安全管理措置を実施し、ご本人の個人情報への不当なアクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏えいなどを防止するため、万全を尽くしています。

なお、当社の委託を受けて個人情報を取り扱う会社にも、同様に厳重な管理を行わせています。

万一、個人情報に関する事故が発生した場合には、迅速かつ適切に対応いたします。

お問い合わせ先

当社の個人情報の取り扱い、個人情報の開示・訂正などのご請求については、下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。

また、保険事故に関するご紹介については下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の保険会社の事故相談窓口にお問い合わせください。

なお、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

株式会社 WIN-WIN
〒560-0002 大阪府豊中市緑丘3-15-4-102
TEL： 06-6152-8875
FAX：06-6152-8874
代表：山内祥子

プライバシーポリシー

当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険代理業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令などを遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに安全管理について適切な措置を講じます。

当社は、個人情報の取り扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取り扱いが行われるよう取り組んでまいります。

また、個人情報の取り扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取り扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

個人情報の取得

当社は、業務上必要な範囲内かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。

個人情報の利用目的

当社は、複数保険会社より保険募集業務の委託を受けており、お客様より取得した個人情報を、当該業務の遂行に必要な範囲内で利用します。

当社における具体的な個人情報の利用目的は次の通りです。

当社が取り扱う損害保険、生命保険及びこれらに付帯・関連するサービスの提供
年賀状などの挨拶・案内
採用活動

上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面などにより通知し、またホームページなどにより公表します。

個人データの安全管理措置

当社は、取り扱う個人データの漏洩、減失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程などの整備及び実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。

個人データの第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、個人データをご本人の同意なく第三者に提供しません。

法令に基づく場合のほか、個人情報の保護に関する法律（「個人情報保護法」）23条1項により、お客様の同意を得ないでお客様の個人情報を第三者に提供することが認められている場合
代理店の業務遂行上必要な範囲で、お客様の個人情報を代理店の業務の委託先に提供する場合
個人情報保護法に従って、お客様の個人情報の共同利用を行う場合
その他個人情報保護法に基づきお客様の同意を得ないで、お客様の個人情報を提供することが認められている場合

当社に関するご照会

下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。
また、保険事故に関するご照会については下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。

ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていた来ますので、あらかじめご了承願います。

株式会社 WIN-WIN
〒560-0002 大阪府豊中市緑丘3-15-4-102
TEL： 06-6152-8875
FAX：06-6152-8874
代表：山内祥子